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邢临公司临西收费站收费四班开展“调录象、找差错、促提升”活动
作 者:梁艳敏
来 源:邢临高速
添加时间:2021-07-07

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为巩固文明服务提升月活动成果,持续强化职工文明服务质量和整体文明服务水平,7月6日下午临西收费站收费四班组织开展“调录象、找差错、促提升”活动。

活动中,班长郑丙锐带领班组人员调取每名班员工作时段录像,逐一查找收费发卡作业时存在的不足,主要包括文明用语、肢体动作以及微笑服务。郑丙锐对每名班员每一个动作、每一个手势、每一次转体、每一次微笑的优缺点进行一一点评,并通过进行现场纠正的方式加深大家的认识,同时根据每名班员自身在文明服务中存在的问题和不足,进行总结,使本班成员更加直观的清楚地了解自身不足,努力提升服务水平,用最美的微笑、真诚服务每一位过往司乘。

通过此次活动,该站收费四班班组成员纷纷表示,在今后工作中努力提高服务质量,提升班组整体服务水平,积极争得“星级班组”,为擦亮邢临高速收费窗口形象打下坚实基础。

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